Notre Garantie

Nous garantissons la qualité de chaque produit TruPresso, en nous assurant que chaque machine à espresso portable et accessoire respecte nos normes élevées avant l'expédition. Si votre commande ne répond pas à vos attentes, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours.

Veuillez inspecter votre commande à son arrivée. Si un problème survient, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir de l'aide. Passé ce délai, nous considérons que la commande est en bon état.

Retours & Conditions

Articles endommagés ou défectueux : Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, nous le remplacerons ou le rembourserons sans frais. Une preuve photo est requise.

Changement d'avis : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange. Les frais de retour sont à la charge du client.

Tous les retours doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les composants inclus. Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés.

Pour toute question, contactez-nous à support@trupresso.com.

Comment initier un retour

Pour commencer un retour, rendez-vous sur notre page Faire un retour et soumettez une demande. Une fois approuvé, renvoyez l'article par un moyen d'expédition traçable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.

Remboursements

Les remboursements sont traités vers le mode de paiement d'origine une fois que nous recevons et inspectons le retour.

Veuillez prévoir de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Cartes Cadeaux

Les cartes cadeaux sont non remboursables, non transférables et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.