Commencez votre retour

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec chaque produit TruPresso. Si vous devez retourner un article, suivez les étapes ci-dessous. Pour plus de détails, visitez notre page Retours.

Éligibilité pour un retour

- Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les composants intacts.

- Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison.

- Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à support@trupresso.com pour assistance.

Comment demander un retour

Envoyez un e-mail à notre équipe de service client à support@trupresso.com avec les informations suivantes :

- Numéro de commande

- Nom complet (utilisé lors de l'achat)

- Adresse e-mail associée à la commande

- Raison du retour (par exemple, article incorrect, changement d'avis, produit endommagé)

- Preuve photo des dommages (si applicable)

- Résolution souhaitée (Remboursement ou Échange)

Emballer votre retour

Placez soigneusement votre produit TruPresso dans son emballage d'origine, en veillant à ce que tous les composants ou accessoires inclus restent intacts. Incluez une note avec votre numéro de commande et votre e-mail, ou imprimez votre reçu de commande et placez-le à l'intérieur.

Expédier votre retour

Utilisez un service de livraison traçable de votre choix pour renvoyer l'article. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si le produit est endommagé ou défectueux.

Traitement de votre remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous effectuerons un remboursement sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit visible sur votre compte.